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服务与支持

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Q. Wom-monitor的主要用途,它能怎样帮助我的工作?

Wom-monitor是一个媒体和舆情监测服务平台,它可以帮助您收集媒体信息,监测市场和竞争对手的活动,及时预警敏感信息。

Q. Wom-monitor怎样使用?

您可以通过普通网页,在线操作Wom-monitor平台,也可以设定好关键词,根据设定情况,接收日报和周报,或者使用人工报告服务

Q. 有专人讲解、介绍或培训么?

我们每周二、四下午都会举行在线培训会,如欲参加,请联系支持同事。

Q. 我用百度、谷歌、微博搜索工具等,和Wom-monitor有什么区别呢?
  • 更为精准的关键词设置逻辑条件,过滤掉了大量无用信息。
  • 对这些搜索信息进行汇总和基于更多媒体用户细分条件分类管理、存档、导出,节省了信息处理时间。
  • Wom-monitor独家评估体系,方便精准统计和衡量传播效果
  • 很多搜索工具,对实时数据的抓取,会因为IP,时段,搜索习惯的不同而产生不同的结果,导致结果不全。而Wom-monitor则通过大型服务器发起的海量搜索查询,确保数据的全面抓取。
Q. 我可以随时更换监测的关键词么?更换过后之前的数据也会改变么?

随时可以更换,但不会改变之前的历史数据。

Q. 我不太会设置关键词,你们可以帮我设置么?

可以,请联系客服人员,我们将安排专人为您设置或进行培训和辅导。或者您也可以下载这份关键词设定表,来学习及填写

Q. 我想更改日报和敏感信息的收件人或者是接收时间,该怎么做

您可以登陆Wom-monitor在线平台后,进入“订阅中心”板块,修改各种报告的设置。或者,您也可以联系客服人员,帮您设置

Wom-monitor媒体范围

Q. Wom-monitor的监测范围是全网吗,可以提供媒体列表吗?

全网全媒体渠道覆盖,可根据您所处的行业和地域,酌情提供媒体列表。

Wom-monitor监测技术

Q. 监测更新频率是多久?

网页平台数据实时更新。报告的发送周期则可根据要求自由设定。

Q. 监测到一些敏感信息后,你们能不能自动回帖,进行互动,或者撤稿等

目前不能。

Q. 数据是怎样抓取的

主要方式如下:

  • 汇总各种搜索引擎的信息,包括通用搜索引擎,百度、谷歌等,以及各种垂直搜索引擎,例如论坛搜索、视频搜索、博客搜索等等。
  • 和媒体之间的数据合作,以API的方式获得数据
  • 自主研发的抓取工具,对指定网站进行数据直采。
Q. 我可以指定一些网站来监测么?

可以、请将网站列表给我们,我们评估技术可行性之后,可以为您添加这些网站。

Q. Wom-monitor是根据什么来监测的,分类话题,行业,还是关键词

Wom-monitor是根据关键词来监测的,Wom-monitor有一套强大,精巧的关键词设定体系,可以帮助您全面准确地监测信息,您可以下载这个表格了解并填写,也可以联系我们支持同事了解

Q. 能不能回抓一年或者更长时间的历史数据

历史数据回抓是可以的,我们无法确定能回抓多久以前的数据,一般来说,越是冷门的词,回抓的越久。

抓取结果类问题

Q. 为什么有些信息,明明是旧信息,历史信息,却作为最新信息展现出来了。

此类情况多发生在建立监测任务的初期,由于一下子抓进来的海量数据,由于部分历史数据的时间标记或代码不完整或不符合标准,就会默认作为最新数据展现出来。随着监测的开展,后面就是每天都只更新最新的当天信息了。历史数据的不良影响也会逐渐消失。

Q. 为什么有些消息,我自己搜到了,却没有出现在Wom-monitor的结果中,或者是日报上面
  • 请先检查您的关键词设置是否合理,是不是在“包含所有”这一栏中填写了过多词语,或是在“排除词”一栏中错误排除了
  • 您是否在搜索词中输了过多关键词
  • 您是否在上一个报告周期内修改过关键词,或者是新建任务?因为系统生成的报告,可能受到历史信息,或您之前设置的搜索结果的影响,而不能完全反应出最新的变化
  • 您是否有自己的关键词列表,可以发给我们,我们可以帮您重新规划和设置
  • 上述都不行,请联系我们的客服人员
Q. 我对有些抓取结果进行了删除,以后是否会把这一类信息删除掉

不会,建议您修改关键词设置,例如增加排除词

各种问题解释

Q. 日报中的Top20,Top5按什么排序的

按照新闻的相关度、相似报道数,或者某条微博的人气互动量排序的

Q. 我可以得到点击率或者广告值一类的数据么?

暂时没有。

Q. 你们的媒体属性数据是怎么得到的?

人工识别和分类。

Q. 关键词设定完了之后多久出数据?

几分钟内。

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