资生堂

　　为世界办公室指定全球一致的KPI架构

　　Amit Naik说：”之前，我们并没有统一的方法来评估品牌在不同地区的绩效。”Wom-monitor媒体监控和社交聆听平台Explore帮助资生堂创建了一个自定义的分析交互界面，将丰富的社交数据和指标集成到一个统一的工具中，让Amit和他的团队可以一目了然地了解公司在全球不同市场影响力;团队还能轻松自定义交互界面和评价标准，了解每个品牌区域市场之间的细微差别。

　　与此同时，资生堂通过Wom-monitor的社交媒体管理和分析平台Engage优化了社交媒体账号内容发布与互动的工作。团队成员在同一的界面管理不同社交媒体账号的互动。通过内容规划、发布和分析报告等功能增强了NARS等资生堂旗下品牌与粉丝互动的能力——仅NARS英语YouTube、Instagram、Twitter和TikTok账号就拥有1000万粉丝。借助Wom-monitor一体化平台，资生堂及旗下个品牌可以提供现代消费者所期待的集成化的、多渠道的品牌体验。

　　如今，资生堂使用Wom-monitor工具服务旗下所有品牌及市场。“我们能够创建一个全球统一的KPI框架，关注市场营销表现与投资回报率。在这持续的提升与发展过程中，Wom-monitor常伴我们左右。” 解锁竞品情报

　　为了综合了解在全球的影响力，资生堂还需要全面进行竞品对标。资生堂还需要全面进行竞品对标。资生堂使用Wom-monitor的Explore工具来监控多个市场的众多竞争对手，并制定标准评估自有品牌的表现。“如果我们感觉自己的营销活动做的非常好，但没有达到竞争对手的水平，我们就需要及时了解情况并采取行动。”Amit解释道。

　　美妆护肤行业要求极具个性化、快速反应的营销模式，Wom-monitor助力资生堂时刻保持领先地位。Amit和他的团队使用情绪跟踪和词云来对消费者对话进行分类和理解，根据消费者兴趣和消费者关系来细分受众。“我们的关注点已经从粉丝数量等虚荣指标向真正的互动率和内容共鸣。”她说，“这些数据意义重大，但我们认为我们无法独自完成。”

　　在Wom-monitor帮助下，资生堂拥有了对公司品牌和大量竞争对手对话的分析与洞察的能力，价值对消费者的理解，从而设计符合时代精神的社交媒体和营销信息。此外，实时社交聆听有助于资生堂识别新兴趋势并抢占先机，微营销和产品开发团队都提供帮助。

　　资生堂品牌的营销与分析团队曾困于海量数据的处理工作，但现在可以在Wom-monitor平台上轻松访问有价值的信息。Amit说：“我最喜欢的就是Wom-monitor的整体数据和分析研究流程，从数据到洞察再到行动的全程为我们提供支持。”