企业舆情监测系统起什么作用？

　　监控自己的信息。舆论监控系统对企业最重要的作用之一是应对危机。企业利用舆论监控系统，可以第一次发现对企业不利的负面信息，然后采取相关措施，抓住时间优势，可以有效控制负面信息的持续发酵，使负面信息在初始阶段消除。以确保企业的品牌和形象不受损害。此外，舆论监控系统还可以了解外界的声音、产品的反应、企业的声誉、品牌形象等相关信息。这些都可以为企业的后续发展提供参考。

　　监控客户群体。客户群是企业利润的直接来源，说衣食父母也不过分。企业必须对自己的客户群负责。但是，企业不可能直接面对客户，而是通过产品的销量间接了解客户对企业的认可度，但仅此而已，客户反馈过于片面。因此，企业要通过舆情监控系统了解客户群体对产品的反馈、对企业的好恶、对品牌的认可等相关信息，从而缩短与客户的距离，直接面对客户，与客户对话，生产出符合客户预期的产品。

　　监控行业动态。企业的发展壮大往往伴随着一个行业的崛起。在整个行业环境下，个体的兴衰很小。企业要想发展壮大，展壮大，就必须把握行业的实时动态。了解整个行业的发展趋势，有利于企业及时调整发展规划。整个行业的发展与企业的发展正相关。如果整个行业发展不景气，企业很难独立。企业是应该顺势而为还是勇往直前，往往不取决于企业本身，而取决于行业环境。

　　监控竞争企业。俗话说，哪里有人，哪里就有江湖，更别说战场这样的购物中心了。企业要想发展，必然会占据同类型企业的生存空间，摩擦碰撞是不可避免的。如何在企业竞争中获得优势，兵法有云:知己知彼，百战不殆。在了解自身优缺点的前提下，也要了解自己的竞争企业，了解竞争企业的优缺点，扬长避短，了解自己的产品信息、货源渠道、销售渠道等详细信息，针对自己的企业进行产业升级、品牌推广、产品更换等，让自己的企业在市场竞争中获得优势。

　　监控产业链。任何企业的经营都不能仅仅依靠内部消化。企业规模越大，相关企业就越复杂，相应的风险就越大。这就是树大招风的原因。树枝太多，很可能会使企业千里之堤巢。在所有相关企业中，特别是上下游合作企业，都与自身企业息息相关，可以说是一荣俱荣，一损俱损。这就要求企业不仅要监控自己，还要掌握上下游企业的信息，及时发现上下游企业的负面信息，规避风险，避免城门火灾和池鱼。

　　监控政策法规。宏观调控和市场调控是两只看不见的手，前者对企业尤为重要。企业的经营发展必须在政策红线内完成，因此了解政策变化对企业发展非常重要。监测政策的调整不仅要监测企业所在行业的政策调整，还要监测上下游合作企业行业政策的调整，识别和解读政策信息发布来源，筛选政策主题，从政策调整中探索企业发展机遇，顺势而为，最大限度地发挥企业利益。

　　在纷繁复杂的互联网环境下，信息是企业取胜的唯一途径。谁能掌握第一手信息，谁就能在市场竞争中占据第一手。正面信息如此，负面信息尤为严重。因此，舆论监测是企业在当前形势下的必然选择。