2022年，零售企业如何淡定应对竞品战略规划？

　　最近，零售业处于水深火热之中，家乐福南昌上海路店的关闭也标志着家乐福退出南昌市场。不仅大型超市品牌相继关闭，百货公司品牌也相继发布关闭消息。

　　　　对于新零售企业，如何冷静应对2022年零售业的变化，如果稳定市场地位，如何了解竞争产品战略规划和市场趋势，对企业日常管理发挥了不可或缺的作用，当然，品牌本身在消费者群体中的声誉也在维护企业品牌形象中发挥了重要作用。

　　零售业获取自身和竞争产品舆情信息的方案

　　一是建立常规舆情监测机制

　　对于企业来说，了解自己和敌人对他们在市场上的长期发展非常重要。至少工作是要求员工去主要的搜索引擎和社交媒体平台获取品牌名称、高管名称、产品名称搜索，看看媒体，包括网民如何讨论这个品牌，这与企业的品牌形象有关。对于竞争产品和行业也是不可或缺的。政府政策的制定、行业协会的动态、竞争产品的战略决策、新产品的发布、高管的声音对企业指定的长期战略规划具有参考和指导意义。

　　二是利用专业的舆情监测系统

　　一般搜索引擎搜索和站点搜索不能完全理解主要媒体的声音，特别是社交媒体，存在不及时的现象，如新浪网络凌晨2点发布品牌负面，员工发现可能上班，即8、9点，将失去处理的最佳时机。此时，如果可以使用专业的舆论监控系统，将品牌和产品关键词设置到系统中，进行7*24小时爬信息，设置相关敏感词，及时预警，避免延误，争取时间处理舆论，掌握主动权。

　　三是定期总结汇报

　　定期总结报告，除了总结某一时期的沟通情况外，还可以进行环比和同比比较。首先，我们可以评估我们所做的工作，也可以检查和填补空白，为下一阶段的工作提供方向。

　　当然，最好采取预防措施。从沟通的角度来看，长期积极的草稿和优化搜索环境也是避免大量负面舆论发酵的方法之一。希望企业能从多个角度考虑，从多个方面维护企业形象，促进企业的长远发展。