如何监控食品安全舆论？这篇文章说明白了

来源：wom-monitor报道时间：2022-09-27 15:57:29

食品安全舆论作为食品行业的舆论之一，实际上是一把双刃剑，已成为公众参与食品安全监督的重要渠道，在引导食品行业向良性方向发展方面发挥着非常重要的作用。由于其突出的负面影响，很容易影响食品市场的稳定性，给中国的食品贸易带来新的挑战，甚至引起公共食品安全恐慌。因此，食品安全舆论监测具有重要的现实意义。那么，食品安全舆论的来源是什么类型和特点呢?如何监控食品安全舆论?今天小边和你一起理解。

首先，信息源渠道的多样性

·报纸：信息权威，传播速度快，信息传递及时，信息量大，说明性强，易于保存，可重复，阅读主动性强，注意力低;

·杂志：读者阶层和对象清晰，杂志印刷精美，阅读率高，保存期长，阅读频繁，杂志内容倾向大，专业，知识强，杂志内容及时性差;

·广播:即时传播，范围广，随机方式随意，受众多样，制作成本低，播出灵活，刺激情绪，内容短，传播方式单一;

·电视:直观性强，冲击力强，感染力强，瞬间传递，被动接受，注意力高，有利于加深印象，时效性短，不能重复;

二是信息源的特点

·即时性：网络新闻传播时效性强;

·海量：日出版量远大于传统媒体，具有检索功能强、易复制、易存储等特点;

·全球性：传播空间不受国家和地区的限制，具有全球性;

·互动：媒体与观众的多向性、互动传播，大大提高了社会影响力;

·多媒体：兼容报纸、广播、电视等媒体的传播手段，全面刺激观众的各种感官;

传统媒体上的舆论信息具有一定的权威性，得到了公众的高度认可。企业应积极监控、收集、分析、控制和指导传统媒体上的舆论信息。

三是食品安全突发步骤包括以下三点：

①监控和收集。开展调查访谈，关注报纸、广播、电视等媒体，召开各种会议，接受群众信访，广泛收集舆论信息，及时动态了解和掌握舆论突发事件的最新进展。“三敏感”应重点监测和收集舆论信息(敏感时间、敏感地点、敏感事件)。

②分析和挖掘。对收集到的舆论信息进行比较、识别、筛选、总结、总结和分类，扩大舆论深度，挖掘有价值的信息，编制和提交高质量的舆论报告，供应急管理决策者及时参考。由于舆论不一定是应急管理和应急管理的客观、科学的理解，因此不能直接作为应急管理决策的依据。同时，要注意舆论收集的全面性，把握舆论“淘金”的本领。

③控制和指导。公众舆论具有一定的传染性。企业应当对涉及商业秘密和个人隐私的公众舆论采取必要的控制措施，通过突发舆论事件诽谤企业形象。

由于在线信息量巨大，仅手工收集和处理大量在线信息是困难的。企业需要配备专业的网络舆论监控分析系统，及时处理网络舆论，从被动阻断到主动梳理和指导。

四是传统的网络舆论监析系统具有以下功能：

①舆论分析引擎包括：

·热门话题，敏感话题识别。根据权威的新闻来源、评论数量、演讲时间密度等参数，在给定的时间内识别热门话题。使用关键字控制和语义分析来识别敏感的主题;

·倾向分析。对每一个主题，分析和统计每一篇文章的观点和倾向;

·主题跟踪。分析新发表的文章，帖子的主题是否与现有主题相同;

·自动摘要。自动摘要可以形成各种主题和倾向;

·趋势分析。分析人们在不同时期对某一主题的关注;

·突发事件分析。跨时间、跨空间综合分析突发事件，了解事件全貌，预测事件发展趋势;

·报警系统。及时发现内容安全敏感话题并报警;

·统计报告。用户可以通过浏览器提供信息检索功能，查询热点话题和趋势，浏览信息的具体内容，并根据舆论分析引擎处理的结果库生成报告，提供决策支持;