【舆情监测】企业开展网络舆情风险监测势在必行

　　自互联网发展以来，公众舆论的直接主体已经从大众媒体传播到每个特定的人，导致公众舆论变得非常复杂。从负面信息到网络爆炸只需要几个小时。该网络的匿名性使得越来越多的网民“敢”说，越来越大胆。

　　特别是对于企业来说，潜在的舆论风险无处不在，包括：

　　(a)消费者投诉、不满、建议等负面舆论信息往往能在短时间内引起舆论共鸣，进而爆发重大舆论危机。

　　(b)对企业和行业的言论攻击，如匿名网友、媒体、竞争对手等。

　　(c)随着企业的逐步发展壮大，合作伙伴也会越来越多，这时各方的利益交叉，难免会出现一些负面的声音。

　　(d)对企业本身、竞争对手甚至相关行业的处罚，也可能导致企业舆情危机。

　　(e)一些涉及企业司法案件的新闻很容易被竞争对手炒作，把企业推到舆论的风口浪尖。

　　(f)企业内部负面舆情信息曝光，如裁员、加班、减薪等。

　　因此，为了深入了解企业自身的网络口碑，维护企业的品牌形象，防止利益受损，企业开展网络舆情监测势在必行。

　　根据小编媒体监测经验，建议企业可以考虑以下舆情监测方法：

　　(a)实时监控——面对大量的实时互联网数据，年友可以提供日常实时监控服务，帮助企业及时发现舆论信息，监控舆论的发展趋势，防止公共关系危机。

　　(b)整个网络网络监控——在复杂的网络舆论环境中，任何互联网的角落都可能成为企业舆论的来源。为了帮助用户避免遗漏公众舆论，阅读公众舆论风险监控可以涵盖社交媒体、短片、新闻媒体、主流门户网站、客户、BBS，博客、微信公众号等平台，真正实现整个网络监控，掌握互联网上发生的事情。

　　(c)负面监控——此外，面对负面、敏感、重大的舆论声音、舆论事件，通过阅读媒体舆论风险监控软件可以自动识别，通过微信、短信、电子邮件、客户或手动报警，同时生成舆论统计图表、舆论分析报告、企业舆论响应和处置专业建议或意见。

　　此外，在负面舆论的引导下，企业掌握的信息更加全面、准确、权威，因为事情发生在自己身上。因此，报告出现后，企业应抓住媒体采访的需要，迅速行动，整理有效信息，将信息发布转化为控制舆论的有力武器。