如何做好汽车公司的舆论监测工作？

　　随着生活质量的提高，人们对汽车的需求越来越广泛，人们经常通过互联网查询选择哪种车型。如果互联网上出现一些与汽车质量和安全相关的问题，可能会严重损害汽车企业的品牌形象。

　　因此，为了保持汽车公司的声誉品牌形象，迅速响应舆论危机，我们需要做好汽车公司的舆论监测。企业质量、安全、服务、生产、汽车行业新政策等因素很多。面对汽车舆论的滋生因素，如何在互联网上找到和收集汽车舆论?今天，小编将带您了解如何监控和分析汽车企业的重大事件。

　　汽车企业舆情监测内容主要包括以下三个方面：

　　(1)自身舆论监控:对自身品牌、产品、服务、售后网络声誉进行全面监控。帮助企业深入了解自身声誉，提升企业形象，为相关工作提供科学的决策依据。

　　维度包括:声量、趋势、热门话题讨论、媒体和观点传播等

　　传播点：微博信息显示关键传播点

　　热词分析:呈现与品牌高度相关的关键词，了解用户对汽车的关注

　　(2)竞争产品监控：对汽车行业竞争品牌的产品、服务和市场进行实时监控。通过对市场趋势、媒体交付、正负信息等多维比较分析，帮助您及时了解竞争产品的营销趋势，提升品牌竞争力。

　　综合梳理分析汽车行业热点事件、汽车制造商、销售车型、新上市车型、即将上市车型、本地车展等维度，帮助汽车企业充分了解竞争品牌，掌握行业内最受关注的品牌。

　　(3)行业监控：监控汽车行业的整体动态、法律法规和行业政策，包括可能的风险、用户需求和知识产权风险，帮助企业规避风险，实现业务创新。

　　在能源紧张和环境污染的背景下，中国政府将发展新能源汽车作为解决能源和环境问题的途径。汽车制造商还将新能源汽车作为抓住未来汽车行业指挥高度的重要战略方向，以实现可持续发展。近年来，在政府和企业的共同努力下，我国新能源汽车产业呈现出良好的发展势头。

　　尽管新能源汽车产业的发展越来越成熟，但网络舆论却层出不穷。例如，新能源汽车制动失败、源汽车制动失败、充电时自燃、售后权利保护等话题，对新能源汽车企业良好的品牌形象造成了巨大损害。新能源汽车企业在遇到舆论危机时，需要做好舆论监测工作，尽量减少影响力。那么如何监测和分析汽车公司的重大事件呢?下面以新能源汽车为例介绍网络舆情监测解决方案。

　　1.提高网络舆情监测和危机研究判断能力。小边建议新能源汽车企业建立舆论事件案例数据库，探索互联网环境下新能源汽车企业舆论危机的特点、发展和演变规律，及时发现舆论，预警危机。企业可以使用智能汽车舆情监控系统，如大数据舆情监控平台，而不是手动监控舆情。该系统可以是7*对整个网络中与自身相关的舆情进行24小时实时监控。一旦发现敏感信息，系统会自动发出预警，让企业在第一时间发现舆论，研究判断信息。

　　2.新能源汽车企业应提高使用新媒体的能力，全面拓展新媒体信息发布渠道。第二，在信息发布中，应遵守信息发布3T以我为中心的原则面、以我为中心。为了应对网络舆危机，企业必须争分夺秒地发布信息，否则将被公众视为逃避责任，产生新的疑虑。企业越早介入舆论事件，就越有利于舆论的消退。新能源汽车企业应全面客观地发布信息，特别是在第一次发布信息时，避免新一轮舆论危机;除及时发布企业信息外.全面掌握信息发布的主动权。

　　3.舆论发生后，新能源汽车企业应采取合作而非对抗危机的策略，勇于承担责任。汽车企业应诚实披露信息，让公众披露信息.参与处理企业舆论事件的消费者或媒体，帮助企业解决危机。其次，要注意危机后形象的恢复。一方面,我们应该总结经验教训,总结危机,进一步提高企业的危机管理意识,避免同样的情况,另一方面,通过各种措施重塑企业形象,展示企业的社会责任通过公益活动,塑造品牌形象。