互联网时代，如何做好舆论监测？

　　随着互联网时代的发展，信息可以更广泛、更快地传播。关注舆论信息，做好舆论监测，可以说是大多数企业经营发展的共识。

　　对于零售快速消费品行业、食品安全行业等与互联网用户密切相关的行业，舆论的力量非常强大。所谓的水可以载船，也可以覆船。舆论监控是监控企业声誉、维护品牌想象力的必要性和不可或缺的。企业应该如何做好舆论监控?今天，小编将向大家学习。

　　一是细分舆情监测信息，全面了解企业形象

　　公众舆论监测的根本目的是更全面地了解公众眼中的企业形象。企业不仅要了解决定消费者和潜在客户群体眼中企业形象的因素，还要标杆相关领域和相关行业自身企业形象的水平。这就要求企业不仅要监控内部舆论，还要监控外部舆论。

　　企业内部舆论监控主要是指企业在舆论监控中，除了简单监控企业名称舆论信息外，还将企业产品、服务、收入、公司法人、员工、工作环境等传统因素作为舆论监控的核心词，然后根据产品性能、质量、成本性能、用户评价等相关信息进行分类监控，获得更全面的企业形象信息。

　　内部信息监控主要是指企业在进行网络舆论监控时，除了简单监控企业名称外，还需要将企业名称与工作环境、产品质量、服务质量、业务绩效等传统因素结合起来作为关键词，同时将关键词细分为二、三级监控。如果监控产品和服务，则需要对产品的性能、形状和感觉进行分类和监控，并根据实际情况对相关舆论进行更多的分类和监控，以便更全面地了解企业形象。

　　外部信息监控主要是指企业不仅要关注企业本身，还要监控同一领域、同一行业的同事，将发展战略、产品信息、服务质量和业务绩效纳入监控范围。监控整个领域和行业，了解行业的平均水平和上限，标杆自己的企业，促进企业自身的优化升级。细分舆情监控信息，充分了解企业形象，也是了解自己和敌人的过程，百战不殆。

　　二是开展全网舆情监测，拒绝被拒绝，不留死角“黑”

　　互联网发展的一个趋势是分散，即没有主要地位，每个平台都是主要地位，平台之间的信息和快速流通，给企业舆论监控制造了相当大的困难，特别是当企业有一些负面评论时，不能从源头上消除矛盾，因为当负面信息出来时，每个平台都是源头，是沟通者。这要求企业监控整个网络的舆论，拒绝被拒绝“黑”。

　　目前，新浪、搜狐、网易、百度等网络媒体平台受众较多。B站，知乎等主流媒体及其延伸的微信官方账号，今日头条，百家号，一点信息，企鹅号，B站、知乎等自媒体，以及近年来风头正盛的抖音、快手等短视频媒体平台。此外，论坛、贴吧、问答等也有相当活跃的观众。

　　网络媒体的多样性，网络名称可以通过各种方式和渠道发表意见，每个平台都相互连接。如果企业不能有效地实现整个网络监控，负面舆论的发酵速度在沟通过程中呈几何级数上升。当企业意识到这一点时，负面舆论就达到了不可控的程度。为了实现对整个网络信息的及时监控，不仅要增加人力和物质资源的投资。这就要求企业做好舆论监控的第三步，即选择专业的企业舆论监控系统，为企业服务“减压”。

　　三、为企业选择专业的舆情监测系统，为企业选择舆情监测系统“减压”

　　企业舆情监控系统是集舆情监控、信息收集、分析、预警、报告辅助生成等一系列功能于一体的大数据舆情监控系统。企业舆情监控系统大大降低了企业的时间和人工成本，可以更全面、更广泛地监控信息、分析信息、预警负面信息，生成可行性方案。技术手段全面、无死角的信息监控更加准确，解放了人力。

　　如今，随着信息的快速传播，专业的舆论监控系统可以使企业及时发现负面舆论，减少负面影响，帮助挽救企业形象和声誉。此外，行业舆论监控还可以帮助企业在竞争和发展中抓住机遇和优势，从而更有效地提升企业形象和声誉。

　　提升企业形象和声誉是一个渐进而漫长的过程，但崩溃只需要一瞬间。数千英里的堤坝在蚁巢中崩溃。企业舆论监测是为了防止微观逐渐发酵，防止任何隐患事件发酵，保持企业健康良好的形象。对于企业来说，舆论监测非常重要。只有做好企业舆论监测，企业才能稳定有序地发展。