快消品如何掌握行业舆情风向？

　　快速消费品行业是指消费频率高、使用寿命短、消费群体广、消费便利性要求高的商品销售行业。快速消费品行业有多种销售渠道，传统商业形式和新兴商业形式并存。

　　快速消费品有四个基本特点：

　　(a)方便购买——消费者可以习惯性地在附近购买;

　　(b)感官产品-消费者在购买时容易受到商店氛围的影响;

　　(c)低品牌忠诚度-消费者在类似产品中容易转化不同品牌;

　　(d)缺乏基本的变化——追求形式和主张的新想法。这些特点决定了消费者购买快速消费品的习惯：简单、快速、冲动和情绪化。

　　作为一个快速消费品行业，它不仅利润高，而且使用寿命短，消费速度快，如个人卫生用品、烟草和葡萄酒、普通快餐、饮料等。因此，许多投资者，一方面，消费品行业发展迅速，但另一方面，也导致行业竞争模式加剧，一些问题开始暴露。

　　分析快消行业舆情风险点

　　(a)库存积压严重，管理混乱

　　(b)产品安全，卫生问题严重

　　(c)广告，营销推广往往中途受挫

　　小编分享以下几点，说明一般快消行业如何应对舆论

　　(a)建立快速响应系统，及时沟通指导：通过北京中辉科技有限公司开发的大数据舆论监控软件，加强网络舆论实时监控，第一次掌握舆论动态，确保负面危机及时发言，承认错误，真诚道歉，扭转企业的负面形象。

　　(b)及时承担责任，配合相关职能部门检查：在最短的时间内，给外界一个合理的声明，冷却负面的快速消除舆论。

　　(c)充分利用舆论热点，将危机转化为商机：在当今大数据时代，有流量就有商机。对于快速消费品行业来说，这似乎是一场舆论危机，但实际上是为了帮助企业免费宣传。随着媒体和公众的普及，危机可以得到有效利用，进行一些商业推广，将危机转化为商机。

　　(d)规范网络舆论应急响应流程：分析研究以往舆论响应的经验教训，明确信息监控判断、舆论报告、舆论处理安排、舆论响应等各方掌握舆论管理的主导地位。