企业舆情信息应该如何处理？

　　简单地说，公众舆论是一定时间和社会空间的缩写，是公众舆论集合的反映。随着互联网的发展，在这个信息爆炸的互联网时代，公众舆论呈现出高发和频繁的趋势。由此产生的舆论危机不仅损害了企业的品牌形象，而且严重阻碍了企业的生存和发展。

　　根据小编在舆论行业多年的经验，企业的舆论分类方法有以下五大不同类别：

　　(a)内容分类-政治舆论、经济舆论、文化舆论和社会舆论。

　　(b)存在形式分类-显性舆隐性舆论。

　　(c)语言表达舆论，非语言表达舆论。

　　(d)形成过程分类法-自发舆论，自觉舆论。

　　(e)效果分类方法-正面舆论和负面舆论。

　　因此，在这种复杂的舆论沟通环境中，面对不同的企业舆论分类方法，企业应该如何处理舆论，舆论处理过程是什么?在这方面，企业如何处理舆论?︰

　　(a)建立高效的网络舆情信息收集机制

　　网络舆论作为公众表达意见的渠道，反映了一定的社会条件和公众意见。因此，舆论处理过程的第一步是建立高效的网络舆论信息收集机制，利用舆论管理软件对整个网络舆论进行多层次、全面的监控，及时发现舆论信息，监控舆论发展趋势，防止舆论危机。

　　(b)完善舆情分析鉴定机制

　　随着网络技术的不断更新和发展，舆论沟通形式、舆论沟通渠道更加丰富，面对重复类似的舆论信息干扰，企业应完善舆论分析筛选机制，利用客观、综合、科学监控、分析筛选、独立识别舆论自动报警，抓住舆论处理机会，提高舆论响应效率。

　　(c)建立舆论应急联动机制，加强舆论引导

　　舆论的发生和影响是一个复杂的过程。一旦发生舆论事件，企业应建立舆论应急联动机制，调整各部门之间的情报共享和相应的战略指导，利用舆论管理软件实时关注舆论，分析事件的发展背景和现状，有效引导舆论，直至舆论走上积极轨道。