如何做好电子商务行业企业舆情监测方案

　　双11已经成为过去。对于电商行业的企业来说，现在不能错过的就是双12和双旦。但是，要想赢得这场营销战役，口碑监控和管理非常重要。因为网络上的一些负面声音会对最终的营销效果产生很大的影响。对于从业者来说，需要通过网络舆情监测做好口碑管理，维护自己的产品/企业形象，避免利益受损。

　　今天我们就来看看如何做好电商行业企业舆情监测系统的方案。

　　1.全网监控关键词

　　面对众多社交电商平台，我们不可能安排一个又一个人工平台去调查舆情的亲风险内容。不仅速度慢，时效性也比较差。消费者很可能会在下一秒发布相关负面评论来表达自己的不满。这时候就需要使用大数据舆情监测平台软件，比如说硕智库的全媒体舆情监测系统。通过设置关键词，实现网络实时监控方案，对各大社交电商平台、全网舆情进行24小时监控，确保及时了解网络上的时事和过往。

　　2.锁定舆情监测频道，进行定向监测。

　　不同行业、不同从业者往往关注不同的社交电商平台，但需要关注的电商平台有淘宝天猫、Tesco、苏宁易购、拼多多、唯品会、当当、亚马逊中国等用户只要锁定口碑监测渠道，通过大数据舆情监测平台软件的定向监测功能，最便捷的方式就是第一时间获取自己的电商口碑舆情信息，可以定制短信、邮箱、客户端、亚马逊。

　　3.根据相关舆情信息进行分类监测。

　　也就是说，根据产品质量舆情、服务质量舆情、经营业绩舆情等不同类型的电商舆情信息进行监测。通过设置监测语法，可以通过大数据舆情监测平台软件进行分类监测，帮助用户自动识别关键舆情信息，以便随时查看相关舆情动态信息。