短视频时代，企业如何收集在短视频评论中的负面信息？

随着新媒体的转型和资本力量的推动，短视频依托移动社交平台和社交链，以移动智能终端为载体，成为网络信息传递的重要媒体之一。短视频的消费习惯在网民中迅速形成，改变了人们的交往和生活方式。

信息技术的发展为大众参与短视频传播提供了便利。短视频的开放性、碎片化和场景感，不仅促进了不同思想和观点的碰撞，也影响着各种网民情绪的发酵。边肖表示，通过分析发现，短视频中包含的负面情绪并非网络空间中简单、分散、偶然的观点或内容附件，其传播符合网络传播规律，具有内在倾向性。

从线下到线上，情绪唤起网络公共事件具有敏感性、复杂性和社会性。违背道德和法律的信息，很容易唤醒大众潜藏的负面情绪，使其处于兴奋、恐慌或盲目的状态。

那么，公司是如何收集短视频和公司品牌相关评论中的负面信息的呢？

目前，短视频作为舆情的主要驱动力之一，已经成为公司舆情监测专业尤其是评论区的重点。因为大多数情况下，评论区就是真实写照。比如企业可以通过社交媒体评论区更好的了解事情背后的内幕。就像电商一样，网店商家可以通过淘宝评论区了解到其他消费者购买商品后的评论。

因此，评论区不仅成为产品的重要组成部分，也成为品牌和商家关注的焦点。那么企业如何在舆情监测中从视频评论中收集负面信息呢？

虽然目前市面上能够监控短视频内容的产品还不完善，但是视频标题、视频描述、视频评论等文本监控技术已经基本实现并日趋成熟，比如特定账号的视频动态、特定区域的视频动态、特定行业的视频动态、特定事件的视频动态等等。

基于此，边肖建议企业可以考虑使用京中汇科技有限公司研发的短视频舆情监测系统，比如了解微信的经营情况，可以有效增加对Tik Tok等短视频平台的关注，实现对整个平台的实时掌控，及时发现负面舆情信息，监测负面舆情发展趋势，预防公关危机的发生。同时，舆情监测系统还可支持舆情监测、图文内容识别(图文识别首帧覆盖率可达90%以上，图片中敏感内容也可监测)、关键作者追踪(包括文本、关键帧、语音多维度监测)、敏感信息浏览模式审核等。