5G全媒体时代，企业如何应对舆情引导？

5G时代的到来，意味着信息的复制和传播会更快。国内一位大学教授甚至指出:“∴”5G全媒体时代有四个特点:舆论高速、舆情多变、信息量大、视频生动。5G这个时代，负面舆情信息的传播速度将比互联网早期快10到50倍。"

(一)舆情监测方面，边肖建议企业可以考虑购买专业的互联网舆情监测平台，加强对全网舆情的实时监测，而不是专员式舆情监测的传统人工舆情监测方式。口碑监测系统，凭借自主研发的网络爬虫技术，可实现全网舆情信息全天不间断实时监测，自动识别负面并及时预警通知，提供实时舆情分析和舆情分析后报告服务，舆情传播、舆情情绪、舆情趋势等分析数据。图表同步生成，帮助用户第一时间发现舆情，处理舆情，防止危机损失。

(二)应对舆论，首先企业要尽快发布信息，舆论引导既有效又有时限。第二，要保证信息的公开透明。第三，要解决问题，不要回避，要主动承担应有的责任。第四，要体现意见的辩证性。第五，或软或硬，充当理解的灵感。第六，要慢而不急，注重有序渐进的效果。

(三)舆论引导方面，一是企业要加强网络舆情管理队伍建设，以适应不断变化的网络舆论环境，提高企业舆论引导能力。二是利用互联网舆情监测平台的舆情分析功能，掌握舆情态势，及时引导舆论，预防舆情危机的发生。第三，注意加强与网民的沟通，密切关注网民的动向，防止误解。那么，企业要学会利用一些媒体和行业KOL的宣传引导作用，进行主动宣传，引导舆论向积极健康的方向发展。第四，舆论引导工作要按照自己的意愿合理解决。