【舆情管理】舆情控制是什么意思？

　　　　舆情管理是什么意思?这对于专业的舆论工作者来说并不陌生。根据小编的理解，舆情管理是指对互联网上与企业相关的舆情信息进行监测和分析，并为舆情应对提供详细的分析报告和参考策略，以帮助企业或政府单位应对不良舆情，从而树立和优化自身舆情形象的过程。

　　一般来说，网络舆情管理的主要内容包括以下几项:

　　(一)逐步完善网络舆情监测预警机制:具体来说，就是对海量网络信息进行风险评估和价值筛选，及时准确掌握热点信息的来源、流向、流向和性质，识别舆情热点，分析判断网络舆情演变的动态趋势，制定相应的预警和应急措施，科学决策，防患于未然。

　　(二)构建公开透明的舆论信息引导渠道:一方面，充分利用官网、社交媒体、微信等社交网络平台，构建各层面多元化利益和意见的互动渠道;另一方面是有效披露信息，及时回应舆论关切。

　　(三)重视意见领袖对舆论的引导作用，即充分利用那些“在媒体信息向社会群体传递过程中发挥有影响力的中介作用”的力量。

　　关于“舆情控制”的概念，顾名思义，就是在舆情传播过程中进行人为干预，使话题和事件的发展朝着对涉事方有利的方向发展，从而达到有效止损和解决舆情的目的。边肖建议，企业可以考虑采取以下措施来达到舆论控制的目的。

　　(一)坦诚相待，表达诚意:当公司出现网络舆论危机时，要诚实地表达诚意。如果隐瞒真相，往往会助长公众的猜疑，扩大危机的扩散，这必然会增加危机处理品牌网络公关的难度。

　　(二)采取应急措施，防止事态发展:当企业遇到突发的品牌新闻、舆论和公关危机时，往往会措手不及。此时最重要的是冷静下来，及时采取紧急措施应对舆情，防止事态蔓延。

　　(三)调查情况、收集信息:舆情得到遏制或初步控制后，需要立即全面调查危机发生的原因、范围和后果。了解危机信息是品牌公关危机管理决策的基础，也是成功应对危机的关键。

　　(d)根据不同的对象，对策是不同的:受害的个人或公司、上级机关、商务交流机构等公众应采取相应的措施处理公众的不满情绪。