WOM舆情监控：大数据舆情监控流程及监控范围

　　大数据舆情监测是通过大数据技术分析社会舆情信息，掌握舆情动态的一种方法。它利用大数据的存储和处理能力，对海量的网络舆情数据进行采集、清洗、分析和呈现，帮助企业和机构了解公众的想法和评价，掌握舆情动态，做出更有效的决策。大数据舆情监测流程，WOM大数据舆情监测范围。

　　1.大数据舆情监测流程

　　1.舆情数据收集与分析

　　收集各种大数据源，包括社交媒体、新闻媒体、博客、论坛等，对收集到的数据进行清洗，去除噪声数据，利用数据挖掘、机器学习、自然语言处理等技术进行数据分析，并确定舆论。趋势和事件。

　　2.明确舆情监测指标

　　根据网络舆情发展情况，明确网络舆情指标体系，主要包括舆情指数、舆情维度、传播强度、态度倾向、数量维度等指标。

　　3、信息的及时传递和沟通

　　面对快速发展的舆情，相关机构也应保持密切沟通，通过最终的信息沟通，能够快速控制新出现的舆情问题，并相应调整预案。以正确的方式处理危机。

　　四、做好舆情管理和应对工作

　　即要成立独立的内部网络舆情危机处理小组，然后定期开展舆情知识培训，强化舆情风险防范意识，提高舆情管理能力。此外，面对舆论危机，要提前准备好几套舆论应对预案。一旦发生危机，就有规律可循，对症下药。这尤其在一些突发、紧急的舆情管理中可以起到关键作用，有助于在舆情发生时立即采取有效的舆情应对措施。

　　二、口碑大数据舆情监测范围

　　1、网络舆情：从网络(如新闻媒体、社交媒体、博客、论坛等)获取舆情信息。

　　2.组织内部舆论：包括公司内部员工和合作伙伴的评价和反馈。

　　3、市场舆论：包括消费者和竞争对手对企业的评价和反馈。

　　4、媒体舆情：包括新闻报道、广告、宣传片等对公司的报道。

　　通过大数据舆情监测系统的持续采集、分析、整理，企业可以了解外界对自身及其产品、服务等的评价，为企业决策和发展提供有价值的信息和指导。

　　1.指定关键词：即可以监测全网所有与关键词相关的舆情提及，适合需要监测全网舆情的用户。人名、公司名、产品名、行业名、地名等关键词自由组合。

　　2、指定监测平台：即针对特定平台或账号进行舆情监测，适用于有定向监测需求的用户。例如新浪微博、微信公众号、抖音等是舆论传播的主要平台。

　　3.指定监测周期：即满足监测近7天、近一个月、近半年、近一年等历史舆情数据的需要。