企业如何做好网上舆情监测？

　　网络舆情监测是对网络上的公众言论和舆论进行监测和预测的行为。

　　网络舆情监测，顾名思义，就是对上述平台的舆情新闻进行监测，实时掌握自身品牌动态、竞争对手情报和行业重大信息。也泛指融合互联网信息采集技术和信息智能处理技术，对互联网上的公众言论和舆论进行监测和预测的行为。

　　1、如何做好舆情监测?

　　1、全方位监控

　　大多数舆情本质上都是舆论的表达，要知道网络上发布舆情信息的渠道很多，这意味着舆情信息可能会跨多个平台传播。因此，为确保舆情监测能够做到全方位。可通过网络舆情信息监测平台进行监测，采用7*24小时监测。

　　2.舆情跟踪分析

　　网络舆论爆发后，如果舆论性质不清，舆论诉求不明确，事件很容易激化。为避免危机升级，舆情监测需要从危机的性质和诉求入手。利用网络舆情信息监测平台，可以追根溯源，挖掘舆情传播动态变化，分析舆情趋势、网民情绪指数、意见态度等。

　　3.监控多个目标对象

　　当舆论危机进入持续期后，舆论危机的影响范围将不断扩大，并向其他领域蔓延。因此，对于舆情监测，还需要做好相关信息监测工作。借助网络舆情信息监测平台，可以设置多个监测对象同时进行实时监测。系统会自动采集与监控主体相关的信息，识别其中的敏感信息，并自动进行预警。这样一来，既便于他们及时发现舆情，及早处理，也能准确把握已经发生的相关舆情危机的动态变化。

　　2.如何监督舆论?

　　一、加强网络舆情信息监测

　　为了能够在第一时间掌握网络舆情动态，及时处理和引导一些敏感/负面信息，企业可以依托知微上清等企业舆情监测系统平台，通过自定义监测需求，监测可能滋生的企业舆情对各大信息门户、新闻媒体、社交平台、短视频、论坛、博客等进行实时监测分析，掌握舆情情况，快速了解网络上讨论企业的各种声音，从而顺利处理突发的各种舆论，维护企业的良好形象。

　　2.建立健全舆论引导机制

　　首先，可以建立多层次、全方位的信息公开渠道，杜绝谣言外泄。二是建立发言人机制，在出现舆论时，公正、客观、积极地解释事实。二是利用舆情监测系统平台，分析网民舆情诉求，积极引导舆论，推动舆情向积极方向演变。

　　三、建立网络舆情响应机制

　　众所周知，网络舆论具有突发性、破坏性、紧迫性。为此，企业还需要建立网络舆情回应机制，让舆情能够从容有序地回应。一方面，要成立网络舆论工作组;另一方面，要制定网络舆情应对预案。此外，要利用舆情监测系统平台，实时跟踪舆情动态，分析舆情演变趋势，防止舆情发酵和二次舆论滋生。