【WOM舆情监控】企事业单位的网络舆论监测应对解决方案

　　舆论监测的重点领域。

　　企事业单位：企事业单位舆论监测方向主要包括消费者投诉、产品质量安全、文化冲突、知识产权、人事变动、企业管理、品牌传播、社会福利、交通事故和农民权利保护。

　　政府部门：各级政府部门舆论监测的重点方向是暴力执法、环境保护、医患矛盾、官员形象、拆迁补偿、官民关系、突发灾害、教育话题、重大生产事故和人民权利保护。

　　舆论危机频发的行业分析。

　　企事业单位：通过网络舆论分析系统了解业务情况，发现化工、生物制药、食品饮料、信息技术、电力、餐饮、房地产、汽车、金融教育培训，特别是与投资者、高管、公众和客户有关的舆论事件最多。

　　政府部门：从政府部门的角度来看，借助硕士智库等在线舆论分析系统，发现舆论多发行业主要分布在教育、医疗、文化、安全、环保、司法等行业。

　　网络舆情监测应对解决方案。

　　针对当前的网络舆论环境，为了帮助广大企事业单位和政府部门更好地管理网络舆论，我们专门整理了网络舆论监测方案供您参考。

　　舆论监测：用专业舆论软件取代传统的人工舆论监测方法，可使用硕士智库等网络舆论分析系统，7*24小时实时监控，自动识别负面，提供危机警告通知，为舆论传播路径、网络音量、舆论情绪、舆论焦点、舆论趋势、视觉图表提供决策参考。

　　舆论引导：

　　一是加强网络舆论管理团队建设，提高舆论引导能力。

　　二是借助网络舆论分析体系强大的分析能力，学会把握舆论形势，及时引导舆论，更有效地引导舆论发展方向。

　　三是注意加强与网民的沟通，防止误解。

　　第四，注重解决网民的合理需求，而不是盲目遵循自己的意愿和利益趋势。

　　在舆论应对方面：

　　首先，我们需要尽快发布信息，并做出澄清和解释。

　　其次，疏浚不应堵塞，以确保信息的开放性和透明度。此外，解决方案不应避免，并主动承担应有的责任。然后，它应该是完整的，而不是部分的，以反映辩证的意见。

　　最后，应该是软的，不应该是硬的，作为理解的灵感角色，应该是慢的，不应该是紧迫的，强调有序的效果。