汽车行业如何制定舆情监控方案

在汽车行业，由于消费群体基数大，分布广，产品涉及多种利益。此外，问题往往直接关系到消费者的生命安全。因此，与其他行业相比，汽车行业的舆论更加关注和敏感，处理起来更加困难。
为了及时了解车主、车主、媒体、行业KOL要做好汽车舆情监测和舆情监测工作，就必须做好汽车舆情监测工作。下面小编就和大家一起来了解一下如何做好汽车行业网民的舆情监测工作。

一、重点监控对象/信息
1.汽车之家，易车网，爱卡汽车网，了解车帝，太平洋汽车网，盖世汽车网等；
2.门户类汽车频道；
3.消费者在车质网、汽车投诉网、315汽车网投诉信息、中国质量新闻网等；
4.车评人在微博上发布的评价信息(重点是文章下网民的评价)；
5.信息流广告下的评论；
6.搜索引擎前3页的负面信息；
7.监测突发负面事件的原因，客户不选择某一系列车型(评论)。
二、汽车舆情监测实施方案
1.全平台全媒体实时监控
对于消费者的抱怨，不满往往传播得很快。假如你不能实时掌握网上投诉，“与你相关”在舆论发酵的黄金时代，很容易失去舆论引导的主动性，处于被动地位，最终导致网络舆论的恶化，对汽车企业的形象产生重大影响。此时，需要通过关键词或监控语法设置，使用网络舆情监控系统对整个平台进行实时监控，首次发现舆情，留出足够的时间制定舆情应对策略。
2.重点对象的定向监测
一般来说，汽车公众舆论的集中领域主要是一些专业的汽车渠道、客户和消费者投诉网络。此时，为了对症下药，我们可以利用专业网络舆论监控系统关键对象的定向监控功能，准确、快速地收集各种投诉、同行新车信息、价格策略、广告等信息，从而制定有效的舆论计划。
3.准确监测突发事件
在汽车领域，各种突发事件层出不穷，近年来频频发生。舆论事件涉及各行各业，从制动灵敏度、油箱损坏、变速箱故障等常见汽车问题，到保险判断纠纷、汽车内部设计等复杂问题，都非常复杂。因此，为了防止事故发生，企业可以使用汽车企业名称/车型名称+通过专业的网络舆情监控系统产品，灵活设置常见突发事件关键词等自由组合，准确监控，自动识别，实时报警，抓住网络舆情引导机遇，预防危机。