舆情危机来临，企业如何解决互联网负面问题？

　　随着新媒体的发展，互联网热点已成为公众关注的焦点。互联网舆论信息影响着企业、政府机构和其他组织的声誉。一旦网络的负面互联网舆论信息被放大，就可能成为企业的品牌舆论危机。高管们如何解决危机萌芽时的负面互联网问题?小建议企业有效制定一套安全的互联网舆论监控，为自己的品牌提供分析依据。

　　建立完善的舆论管理体系

　　(a)分工明确，有专人负责收集和反馈互联网舆情。

　　(b)建立健全互联网舆情责任制，误判重要舆情，漏报或隐瞒有关人员的处罚。

　　(c)特别是官方互联网媒体，加强外部联系。

　　(d)坚持快速反应，限时反馈。

　　(e)收集归档相关舆论资料等。

　　企业有明确的舆论管理体系。下一步是建立专业的互联网舆论监控团队，明确每个人的工作分工。当舆论危机来临时，有人处理，工作不到位时，可以追究相关人员的责任，总结经验教训。充分利用互联网舆论监控工具实现每日连续实时互联网监控。可处理10多亿互联网数据，通过大量互联网舆论信息实时自动收集、分析、总结、识别敏感信息，及时通知相关人员，为企业的第一次应急响应和正确的舆论指导提供决策参考。

　　另一方面，企业可以考虑选择网站整体营销优化的舆论监控服务，优化关键词排名、网站建设、创建条目、新闻媒体发布、发布经验、舆论抑制、品牌控制、高科技互联网企业电子商务欺诈等互联网营销相关服务。