Wom舆情监控：企业如何加强舆情监测工作

　　现代企业越来越重视舆情监测。舆情监测除了可以快速发现企业的敏感舆情，还可以帮助企业树立良好的信誉形象，发现潜在的市场需求，分析竞争对手的信息动态，梳理行业政策变化等。帮助企业在市场竞争中占得先机。WOM舆情监测那么企业如何加强舆情监测，更好地为企业监测舆情呢?

　　一、加强舆情监测分析的几项措施

　　首先是保持持续监测

　　每天、每小时监测互联网信息，设置相关关键词，发现与本单位相关的互联网信息，并对这些内容进行分析判断。当负面信息出现时，可以第一时间掌握。

　　二是确保监测的彻底性

　　根据我们多次发现重大负面信息的经验，大部分负面信息发生在非办公时间。一来，发布者往往利用下班时间发布，二来，发布者希望利用下班后网民上网人数较多的时间。因此，监控工作必须安排人员值班，对软件监控的信息进行筛选分级，以便遇到重大负面事件第一时间有人报警。

　　三是准确把握监测覆盖面

　　网络是信息的海洋，不可能彻底筛选每一滴海水、每一条信息。因此，科学动态地分析负面信息的来源，对敏感区域和热门论坛进行严格监控，可以最大程度地发现潜在危机的存在。

　　二、做好舆情监测预案

　　1、成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，其他所有参与舆情监测组的员工，定期开展网络舆情日常监测工作依据，每天浏览搜索各种网站、论坛和贴吧，及时捕捉可能影响自身形象的预警和早期言论动向，对收集到的敏感信息进行监控和记录，认真分析判断，并及时报告立即出现问题。

　　2.加强舆情处置。对监测到的舆情及时进行分析、评估和核实，对反映的问题及时调查处理，并在第一时间向通过网络、电话等方式反映情况的举报人回复处理结果时间来确保舆论得到妥善处理。

　　3.加强舆论引导。充分利用门户网站、微信公众号、官方社交媒体、交流群等宣传阵地，在发现舆情后第一时间积极引导舆论向正确健康方向发展，掌握主动权，增强预见性。对网络上出现的捏造事实、恶意攻击、谣言等现象，及时跟进、正面评价，澄清事实，营造良好舆论氛围;多做化解网民质疑和投诉的网络舆论质疑和投诉。自相矛盾的工作，杜绝谣言。

　　三、舆情监测的几个重点

　　借助舆情监测系统，做好网络舆情监测和舆论引导工作，营造良好的网络舆论氛围。推进舆情线人和网络评论员队伍建设，构建上下衔接、人人参与的网络信息工作格局。利用舆情监测系统报送网络信息，推广网络舆情监测管理制度，提高网络舆情监测和分析研判能力，推进舆情监测平台建设，切实提高网络舆情监测水平，做好网络舆情管控和舆情信息报告服务工作。