网络舆情监测与品牌管理

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题存不同看法的网络舆论情况，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，是社会舆论的一种重要表现形式。网络舆情是以网络为载体、以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合，具有一定影响力，谣言或错误观点容易发酵，酝酿成群体性事件。网络舆情的主要传播渠道是互联网，由于网络的开放性、虚拟性、扁平化、碎片化等特点，导致网络舆情信息发生突然、 “燃点”较低、形式多样、传播迅猛、互动性和聚合力强。面对网络舆情，相关部门应第一时间通知平台展示官方发布的权威信息，以还原事实真相，不给造谣者、传谣者歪曲事实的机会，牢牢掌握舆情引导的主动权；舆情管理应当“早发现，早引导，多分析，勤回看”，最大限度地挤压不当言论模糊事实的空间；进一步落实“分级负责”原则，坚持“谁主管、谁负责”“谁主管、谁发声”“谁处置、谁发声”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

网络舆情的自由性。互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意...

任何网络舆情的爆发或升级除了与自身的敏感因素密切相关外，还离不开整个社会心理环境的作用。即便构成网络舆情的节点要素持续累积，但作为“导火索”的具体事件或言论与社会心态缺乏契合性，网络舆情雏形也难以产生“量变到质变...